Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont RETROMETROID (ci-après « le Site ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet retrometroid.store. Cette politique s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à protéger vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est Philippe Thery, propriétaire de RETROMETROID. Vous pouvez le contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@retrometroid.store.
3. Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site ou de la passation d’une commande, nous pouvons être amenés à collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : données liées aux transactions effectuées sur notre site (pas conservées après traitement du paiement, sécurisées via notre prestataire de paiement).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données collectées par des cookies (voir section « Cookies »).
- Informations liées à votre compte client : si vous créez un compte, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre compte (historique des commandes, préférences de livraison, etc.).
4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de la commande : gestion de la commande, paiement, livraison, service après-vente.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du contenu et des offres proposées sur le site.
- Communication : envoi d’informations relatives à votre commande ou à votre compte, ainsi que des informations commerciales si vous y avez consenti.
- Sécurité : pour détecter et prévenir toute fraude ou toute activité illégale sur notre site.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la gestion de votre commande.
- Consentement : consentement explicite pour l’envoi de communications commerciales ou de newsletters.
- Intérêt légitime : pour des raisons de sécurité, la prévention de la fraude, et l’amélioration des services du site.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le site peuvent être partagées avec les catégories suivantes de destinataires :
- Prestataires de services : entreprises spécialisées dans la gestion des paiements, la livraison, le service client, etc.
- Partenaires commerciaux : si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales ou des promotions.
- Autorités légales : si nécessaire, dans le cadre d’une obligation légale ou pour protéger nos droits.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- Données de commande : pendant 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.
- Données de compte client : tant que votre compte est actif ou jusqu’à demande de suppression de votre part.
- Données de marketing : jusqu’à désinscription de votre part (newsletter ou communications commerciales).
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour le traitement des paiements et des données sensibles.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger toute donnée incorrecte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas (par exemple, en cas de contestation de leur exactitude).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@retrometroid.store.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont des fichiers de petite taille qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le bon fonctionnement du site. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@retrometroid.store.